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企業文化(六)

日期:2015年1月29日 17:15

企業文化(六)

 

企業文化發展途徑

    ——企業文化需要積淀,更需要主動創造

    文化是一個歷史的概念,是在企業經營的過程中,經過歲月流逝逐步積累而成。在歷史上形成的企業文化,反映了在企業經營過程中被實踐證明是成功的行為方式,以及這種行為方式所體現的行為準則和價值觀念。所以,用企業文化來引導員工的行為方式,既是用過去成功經驗來參照企業員工今天的工作范式,也是用新的觀念指導企業員工適應新的技術革命。

    ——企業文化在學習中創新發展

    作為員工自學行為結果的企業文化,不僅是記憶型的,也是學習型的,傳統的企業文化體現的主要是企業的“組織記憶”,這種記憶記錄了企業過去成功的經驗。然而,現代經濟條件下的市場環境是在急劇變化的,過去成功的經驗在今天嶄新的現實面前往往顯得無力,這就迫使企業在行為準則和行為方式上不斷創新,這種創新要求企業文化必須是學習型的,必須在學習中不斷總結,不斷前進,在發展中前進,在前進中創新。

    ——通過企業文化推動企業管理

    企業文化會引導員工自學地做出符合企業價值觀的行為選擇,特定的價值觀會激勵員工在特定的環境中表現出符合企業需要的行為,受同一價值觀的影響,企業員工在不同時空的行為準則必然趨向相互一致。

    ——與建立創新機制相結合,立意性高,滲透面廣,經濟與文化共融共進

    企業文化建設,重點在三個方面,一是企業文化建設的立意高,針對性強,發動面廣;二是將企業文化建設向基層延伸,向員工貼近,向社會滲透;三是做到傳統文化與現代文明意識相結合,個體差異與群體認同相結合,觀念文明與行為文明相結合,傳統經濟與現代制度相適應,使企業經濟與企業文化共融共進。

內容體系
    1.企業文化體系
    2.企業文化診斷與評估
    3.企業文化理念體系提煉與提升
    4.企業與企業人行為規范體系設計
    5.企業視覺識別體系設計
    6.企業文化推進系統設計
    7.企業文化建設戰略規劃
    8.企業文化培訓體系設計
    9.企業家個人品牌建設

 

文化層次
    企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標,從而構成企業文化建設的重要內容。
    一、物質層文化
是產品和各種物質設施等構成的器物文化,是一種以物質形態加以表現的表層文化。
企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果,是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。
    二、行為層文化
行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。
    1.企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模范人物行為和員工行為等。
    2.企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。
    3.企業公關策劃及其規范。
    4.服務行為規范:是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。
    三、制度層文化
    主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化,它具有共性和強有力的行為規范的要求。它規范著企業的每一個人。企業工藝操作流程、廠紀廠規、經濟責任制、考核獎懲等都是企業制度文化的內容。
    1.企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

    2.企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌劃建立的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的選擇與企業文化的導向相匹配。
    3.管理制度是企業為求得最大利益,在生產管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務并能保障一定權利的各項規定或條例,包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規章制度。
    企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

 

四、核心層的精神文化
    是指企業生產經營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容,是企業意識形態的總和。

 

步驟
    第一步:企業內部要組建企業文化戰略委員會等相關部門,由專人負責(最好是企業最高領導),并與專業咨詢機構合作組建企業文化執行小組。
    第二步:調查分析企業現狀、行業態勢、競爭狀況、企業最終目標等,得出企業存在的必要性、企業發展要求。
    第三步:科學性、藝術性歸納總結企業遠景、企業使命、企業精神、企業理念、企業戰略、企業口號等。
    第四步;依據已提煉出的理念層和企業實際需求,設計企業行為規范,包括員工行為規范、服務規范、生產規范、危機處理規范、典禮、儀式等。
    第五步:進行企業形象系統規劃,一般要請專業設計機構進行。以確保設計符合藝術性、國際化、高識別性、行業要求等。
    企業在以上部分設計規劃完成后,應該首先實施企業視覺形象系統的應用,通過視覺形象系統的實施,可以使企業形象在極短的時間內發生巨大的變化,無疑會在社會中、行業中、該企業員工心理產生很大反響,員工對新的形象、新的理念、新的戰略目標產生興趣。由然而生自豪感。在這個時候,貫徹企業精神,企業理念、企業規章制度就會事半功倍。輔之以長期的培訓、文化活動,表彰優秀代表人物,倡導英雄事跡。企業風氣、企業環境氣氛煥然一新。員工個人目標必然會與企業戰略目標走向一致。企業文化也逐步走向強勢文化。但同時要求企業內要有一支勇于變革的領導團隊,能夠不斷更新和改變企業文化(即企業文化的再定位),塑造尊重人才的高素質職業經理人,為人才創造良好的工作環境,使企業文化在企業戰略執行、核心能力營造中始終發揮積極的作用。

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